Смена места регистрации онлайн, Дія City и цифровые "референдумы": Федоров рассказал о новых услугах с февраля

Сколько-нибудь бoльшe чeм чeрeз нeдeлю укрaинцы пoлучaт дoступ к ряду нoвыx услуг, кoтoрыми мoжнo будeт вoспoльзoвaться с пoмoщью пoртaлa неужели в прилoжeнии Дія. Смeнa мeстa рeгистрaции бeз нeoбxoдимoсти пoсeщaть ЦПAУ, увeдoмлeния o зaпрoсe крeдитнoй истoрии, кoтoрыe зaщитят oт мoшeнникoв, зaпуск Diia City и oнлaйн-"рeфeрeндумы" кaк вoзмoжнoсть в целях прaвитeльствa узнaть рeaльнoe мнeниe грaждaн пo тoму возможно ли инoму пoвoду – лишь нeбoльшaя чaсть изо ниx. Всe нoвыe услуги будут прeдстaвлeны в рaмкax Diia Summit, кoтoрый сoстoится в фeврaлe.

O плaнируeмыx нoвoввeдeнияx и вoзмoжнoстяx, кoтoрыe oни oткрoют ради укрaинцeв, o плaнax нa ближaйшую пeрспeктиву и o тoм, нaскoлькo сeгoдня рeaльным выглядит ввeдeниe элeктрoннoгo гoлoсoвaния в Укрaинe, a тaкжe o тoм, прислушивaeтся ли Минцифры к критикe в сoцсeтяx, вo втoрoй чaсти интeрвью сaйт рaсскaзaл вицe-прeмьeр-умный — министр цифрoвoй трaнсфoрмaции Миxaил Фeдoрoв.

Пeрвую чaсть рaзгoвoрa, пoсвящeнную нeдaвним xaкeрским aтaкaм нa прaвитeльствeнныe сaйты и ситуaции с прoдaжeй бaз дaнныx укрaинцeв, кoтoрыe, пo слoвaм злoумышлeнникoв, oни пoлучили изо Дії, читaйтe здeсь.

– Чeрeз двe нeдeли, 8 фeврaля, сoстoится Diia Summit. Чeм плaнируeтe удивить укрaинцeв? Кaкиe нoвыe обслуживание будeтe прeзeнтoвaть?

– Прeждe всeгo наш брат прeзeнтуeм вoзмoжнoсть измeнить мeстo рeгистрaции oнлaйн чeрeз мoбильнoe прилoжeниe не то — не то чeрeз пoртaл Дія. В тeчeниe пoслeднeгo пoлугoдия наша сестра зaнимaeмся бeтa-тeстирoвaниeм и пoстoяннoй дoрaбoткoй этoй служба.

Этo сaмaя пoпулярнaя услугa в Укрaинe. Кoгдa я принялись aнaлизирoвaть, выяснили, чтo eжeмeсячнo в Цeнтры прeдoстaвлeния aдминистрaтивныx услуг oбрaщaются сoтни тысяч людeй, кoтoрыe xoтят измeнить мeстo рeгистрaции. Нo сeгoдня прoцeсс пoстрoeн тaк, чтo людям приxoдится нeскoлькo рaз пoсeтить ЦПAУ, чтoбы этo сдeлaть, мужчинaм нужнo oбрaщaться eщe и в вoeнкoмaт. Тo eсть смeнa мeстa рeгистрaции сeйчaс трeбуeт нeмaлo врeмeни.

Нo вeдь наш брат живeм в 21 вeкe и убeждeны, чтo нужнo этo мaксимaльнo либeрaлизoвaть. Снaчaлa наша сестра зaпустили тeстирoвaниe услуги пo измeнeнию мeстa рeгистрaции в 7 крупныx гoрoдax. Пoпрoбoвaли нeскoлькo пoдxoдoв к взaимoдeйствию с вoeнкoмaтaми и в конце концов нашли оптимальную прототип. Уже принят закон, который позволит привести в действие нам эту услугу за немножечко кликов онлайн. Почти все протестировано. И да мы с тобой готовы с 8 февраля запустить ее угоду кому) всех граждан Украины.

Поверьте, по прошествии времени этого очереди в ЦПАУ существенно уменьшатся утилитарно сразу. Следовательно, мы сможем с огромной форой улучшить сервис в центрах предоставления услуг в (видах тех людей, которые не используют цифровые технологии, в частности, в целях старшего поколения.

Хотя, как свидетельствует освоение, которое мы проводили недавно вповалку с компанией, специализирующейся на исследованиях пользу кого бизнеса, работавшей, в частности, с "Укрпочтой", днесь более 93% людей, которые обращаются в ЦПАУ, удовлетворены качеством предоставления услуг дальше. Думаю, это лучшее подтверждение того, подобно как за последние несколько лет я смогли сформировать политику так, для того чтоб построить нормальный клиентский центр в ЦПАУ. В данный момент им будет еще легче.

Опять же мы запускаем услуги ЗАГСа. Украинцы смогут сверх приложение или портал подавать документы возьми заключение брака, у них появится мочь получить по почте документы, которые нужны, в частности, чтобы поехать за границу… Так есть в рамках проекта "paperless" автор "дожимаем" все самые популярные сервис, которые сегодня получают украинцы.

– Достаточно ли ожидать запуска широко анонсированного раньше проекта Diia City?

– Да, сие один из ключевых проектов, тот или другой мы будем представлять на саммите. При всем том в рамках Diia City мы запускаем специального) назначения экономический налогово-правовой режим в (видах ІТ-компаний и создаем одни изо лучших налоговых условий для среда ІТ в мире – с лучшим сервисом, безопасностью, сверх бюрократии и коррупции. Это очень начальственно и для украинского бизнеса, потому кое-что он получит возможность больше вложить в людей, в продукты, для привлечения иностранных компаний, воеже они могли приходить в Украину и сидеть.

К тому же, учитывая ту информационную кампанию, которую нынче развернула Россия против Украины в мире, сие будет мощный сигнал для инвесторов. И некто точно будет услышан, ведь в саммите этого года будут выпирать представители нескольких мировых брендов, компаний, которые инкорпорируются в Украину.

– Который еще интересного планируете запустить в ближайшее счастливый случай?

– Многое. К примеру, появится новая любезность для автомобилистов: возможность "пошерить" промышленный паспорт на свой автомобиль другому лицу, как-то, супругу. Это будет очень технологичная щедроты. Достаточно просто отсканировать QR-код река отправить ссылку и подписать ее в Дії. И целое – в вашем приложении появляется техпаспорт другого человека.

Ты да я также будем представлять обновленные сервис. Например, обновленная Дія.Підпис, идеже уже не нужно крутить головой. Тестировал собстве – очень классно работает сейчас.

Будем вдобавок презентовать статистику и дальнейшее развитие услуг согласно получению информации о судебных заседаниях. Расскажем о новой услуге — информирование о кредитах. Эти уведомления, думаю, спасли уж сотни украинцев. Ведь теперь, подчас сотрудник банка проверяет кредитную историю конкретного человека, симпатия сразу же получает уведомление в приложении Дія, яко кто-то пытается взять ролловер на его имя. Ладно, разве что это вы. Если нет, (в можете связаться с банком и сказать: "Стоять, это не я, заблокируйте операцию". Река просто в приложении по ссылке переходите в Украинское стол кредитных историй и оставляете жалобу. Сие реальная помощь украинцам.

– Получаете ли обращения с людей, которых это спасло через мошеннических действий?

– Да. Мы видим (вагон информации по этому поводу в соцсетях, эпизодически нас тегают. А нас тегают и тетя, кому мы помогли, и те, кто такой получил уведомление, когда, например, обратился в банчик, чтобы оформить новую карту. В сих случаях кредитная история тоже проверяется. И рано или поздно человек еще сидит в отделении, у сотрудника до сих пор грузится программа на планшете, а в ливрезон уже приходит уведомление о запросе кредитной истории, сие производит определенный вау-эффект. Держи днях натолкнулся на такой кейс, баба рассказала эту историю в фейсбуке.

Я также запускаем опросы в рамках развития лживый электронной демократии. Это позволит правительству задавать определенные вопросы гражданам и в режиме реального времени извлекать на них ответы.

– Что-ведь вроде цифрового референдума?

– Юридически – вышел. Это возможность быстро узнать, что же думают украинцы по тому может ли быть иному поводу в режиме реального времени. Временно это не формализовано: эти опросы без- имеют юридической силы. Но сие действительно первый шаг к тому, вроде прямая электронная демократия работает исполнение) миллионов украинцев. Раньше такой внутренние резервы не было. Да, мы запускали єПетиції. И не раздумывая они получат вторую жизнь, как-никак после запуска услуги по изменению места регистрации актуализируется реальная боевое крещение людей. И решения, касающиеся конкретных общин, будут начинать людьми, живущими в них. Ибо сперва голосовать могли люди, часто маловыгодный имеющие никакого отношения к городу, к которому напрямую относится петиция.

Опросы станут следующим шажком на пути к электронной демократии. Да мы с тобой очень технологично реализовали этот расчет, протестировали его с учетом того, сколько в нем одновременно будут участвовать богатство людей, то есть нагрузка хорош очень серьезной. И мы готовы таковой проект презентовать.

– Если мы ранее говорим об электронной демократии, так насколько вероятным и обоснованным сегодня вас считаете введение электронного голосования? В частности, учитывая последние перипетии с мощными хакерскими атаками и информацией о вероятной утечке персональных данных миллионов украинцев?

– Я нередко говорил, что персональные данные в реестрах в результате атак безвыгодный пострадали. Впрочем мы действуем, исходя изо принципиальной для нас позиции. Первое дело необходимо оцифровать все государственные сервис, сделать то, что действительно футляр. Ведь голосуют украинцы раз в ряд лет. А различными услугами пользуются ежемесячно, а подчас – и еженедельно. Поэтому у нас есть приоритеты. В первую каскад – 100 % цифровизация услуг. Далее – максимально надвинуться к 100% покрытию интернетом всей территории Украины. В приоритетах у нас тоже развитие цифровых навыков граждан нашего государства: в ближайшие до некоторой степени лет мы хотим научить базовой числовой грамотности не менее 6 миллионов украинцев. Неустанно работаем над тем, чтобы украинцы максимально могли пустить в ход запускаемые сервисы. Чтобы они были популярны, удобны и впрямь помогали как государству, так и его гражданам.

И только лишь когда эти цели будут достигнуты, не запрещается начинать работу по созданию возможностей к электронного голосования. Если будет поставлена такая двухходовка ЦИК, которая является администратором реестра избирателей, в случае если парламент примет необходимый профильный капитулярий. Ant. преступление и если понадобится наша помощь интересах осуществления дальнейших шагов, – мы приобщимся.

– А не касаясь частностей как считаете — Украина готова к такому шагу?

– Вернемся к этому разговору в этом случае, когда мы достигнем всех целей, о которых я говорил.

– По счастью. Тогда вернемся к настоящему. Кроме упомянутых услуг, готовите паки (и паки) что-нибудь интересное на встреча?

– Будет много других услуг. Только расскажем о них прямо на саммите – далеко не хотелось бы преждевременно раскрывать всё-таки секреты. Основные услуги, которые планируем преподносить, я назвал. Могу еще сказать, что такое? и они, и остальные проекты, которые ты да я представляем, будут доступны всем украинцам маловыгодный позднее 8 февраля. Какие-то ты да я запустим чуть раньше, а некоторые участники саммита смогут посмотреть непосредственно во время презентации – в своих мобильных приложениях.

Проводя Diia Summit, ты да я хотим показать украинцам, что понимаем, наравне именно они общаются с государством нате каждом этапе своей жизни – ото рождения до пожилого возраста. И стараемся оцифровать кажинный из этих этапов, каждое такое сольватация, чтобы человек мог жить и работать тем, чем он хочет, а малограмотный стоял в очередях.

Цифровое государство исполнение) нас сейчас выходит за грань публичных сервисов. Мы занимаемся сетка-покрытием, цифровыми навыками, развитием малого бизнеса, другими важными направлениями. Только мы – еще и о цифровой экономике, в которой видим предстоящее страны. Потому, собственно, и появился цель Diia City. Люди выбирают ту али иную страну, исходя из того, вроде быстро работает государство, насколько мгновенно и просто можно получить тот сиречь иной сервис. Как скоро позволительно зарегистрировать компанию? Как администрируются налоги и какие не что иное налоги есть? Насколько они низки, как ни говори чем ниже налоги, тем с прицепом маржинальность бизнеса… Все это факторы выбора про бизнеса. А мы хотим, чтобы дельце выбирал Украину. Потому и работаем по-над тем, чтобы новые сервисы сочетались с экономическими упрощениями и дерегуляцией. В результате у нас и появляется новая комплексная цифровая Окраина 2.0.

К тому же Diia Summit – сие еще и два года от запуска продукта Дія. Потому мы будем подводить итоги двух планирование нашей работы и задекларируем дальнейшие меры.

– Итоги – это всегда и о достижениях, и о поражениях. Вас лично что считаете величайшим достижением следовать эти два года?

– Наверное, ведь, что мы сформировали определенную культуру числовой трансформации. Сейчас категориями цифровой трансформации поуже мыслит каждый министр, каждый топ-администратор государства. Она стала частью мышления. Шабаш думают над тем, как продать ту или иную задачу быстрее, меньше и главное – удобнее для пользователей. Возникает цивилизованность сервисности. Появляется в известной степени соревнование между ведомствами, которая в конечном счете отлично на пользу всем – и государству, и гражданам.

И сие, вероятно, даже важнее, чем что-нибудь-либо материальное, например, запуск кой-то новой услуги, которой будут использовать люди. Услуги неизбежно будут трансформироваться: какие-то будут совершенствоваться, какие-ведь – уберут. Появятся совершенно новые обслуживание. Яркий пример – єПідтримка, которую пишущий эти строки запустили в очень сжатые сроки. Самое важное – сформировалась соответствующая уровень культуры и работающие в государственных органах чиновники начинают раскусить: их наняли граждане Украины, им платят зарплаты граждане Украины во (избежание того, чтобы они создавали резкий сервис. Максимально простой. Без сложностей в получении, кроме необходимости собирать кучу документов и устаивать очереди, без унижения, которым числительное позади существительного: часа два неизбежно сопровождался каждый контакт гражданина с государством.

Сие, наверное, первое и основное, чем я горжусь.

Во-вторых: мы построили организационную модель. (у)потреблять профильное Министерство цифровой трансформации, формирующее политику. Оно небольшое, хотя в нем достаточно людей, чтобы плодотворно работать. Есть заместители по числовой трансформации в других министерствах. Появились больше крупные бюджеты на цифровую трансформацию. С противоположный стороны, сэкономлено больше денег, в томишко числе и благодаря антикоррупционному эффекту ото цифровизации.

Я горжусь Дією – всей экосистемой продуктов, которые автор этих строк создали. Но самое главное – сие ментальные, идеологические и организационные изменения. Автор ясно понимаем, что не кто (всё будем занимать должность министра сиречь какие-то другие государственные посты. Да мы должны построить такую устойчивую систему, когда-когда новые люди, которые придут на смену нас и будут идеологически разделять новое понимание о том, что государство – это сервисный изделие, могли продолжить делать то, зачем делаем мы сейчас.

И это воистину важно.

– А как насчет ошибок?

– Ошибаются трендец. Мы не исключение. Мне завсегда хочется двигаться еще быстрее, нежели мы двигаемся. А для этого кое-когда нужно еще больше и смелее подманивать экспертов, людей, которые в той аль иной сфере являются №1.

Я тоже непрестанно ловлю себя на том, что-то нельзя загонять себя в какие-так рамки, устанавливать для себя окончательный ментальный "потолок", мол, добьешься сего – и можно остановиться. Очень важно находить возможность слышать, много читать, постоянно мониторить, улучшать свой mind-set. И понимать, что твоя милость не всегда прав. Что твоя милость можешь ошибаться. Что можно создавать больше, лучше, эффективнее. И тогда твоя милость не станешь заложником собственного мнения и сроду не позволишь себе позиции: короче так, как я считаю, и никак по-другому. Ты будешь привлекать больше людей к процессу и выпускать в свет лучший результат.

Я в этом еще разочек убедился, даже работая над реализацией єПідтримки. У нас был борд (свой "штаб" проекта. – Ред.), запускавший таковой проект. Мое видение того, точно его реализовать и запускать, отличалось через видения команды. В частности, это касалось технологии запуска МСС-кодов и круглым счетом далее. В результате я доверился команде, которая была сфокусирована бери этом проекте 24/7, и мы реализовали его дупелину быстро. Наша єПідтримка – это, впору, самая масштабная услуга за всю историю Украины. Следовать 2-3 недели ее получили вблизи 7 млн украинцев.

Открытость и понимание того, посему важно постоянно вовлекать в работу лучших людей, помогает нам быстрее разгораться. Те, кто этого подхода приставки не- придерживаются, неизбежно останавливаются на развитии продуктов, теряют конкурентность, с течением времени становятся агрессивными и начинают действовать неконструктивно.

– О конструктиве. Читаете комментарии в соцсетях? Они в тр не всегда приятны, но, может, замечания в сети где-то натолкнула Минцифру получай свежее решение или новую идею?

– Комментарии читаю неизменно. Делаю это не в поисках эмоций, а с целью того, чтобы найти конструктив сиречь неожиданное решение. Это вообще питательно делать – и многие это делают. На днях знакомый банкир рассказывал мне о волюм, что они в мобильном банке запускали новую услугу – удобный случай покупать акции прямо в приложении. Возлюбленный проанонсировал эту услугу в соцсети и впоследствии времени прочел комментарии. Среди прочего увидел, зачем человек написал: "Классно, если бы имеется возможность было не только покупать буферный) запас, но и дарить их…" Знакомый рассказывает: отряд, которая два года работала надо разработкой этой услуги, была поражена таким гениальным решением. Без задержки они эту функцию взялись упражнять. Этот банкир еще шутил: рань вопрос, что подарить бизнес-партнерам получай день рождения, для него решен планирование на 50 вперед.

Мы также находим в комментариях много конструктива. Всего один раз мне на глаза попался такого склада комментарий: "Я случайно удалил свой ковидный свидетельство". Дело в том, что когда твоя милость его разворачиваешь, появлялась функция "вырезать". Один комментарий о случайном удалении, другой, третий… И мы решили "убить" эту достижимость удаления сертификата. Ведь именно сии комменты натолкнули на мысль: а на (кой его вообще удалять? Очень глуповатый вопрос, но до этого спирт никому не пришел в голову. Каста функция просто логично запускалась и разрабатывалась… Покамест возможность случайно удалить сертификат в приложении да мы с тобой убрали.

Потому мы находим конструктив. Хоть завались комментариев, где, кроме оскорблений, каверзно что-то отыскать. Но да мы с тобой все – взрослые люди. Когда я читаю подобное, во всякое время задумываюсь: зачем человек это пишет? С тем чтоб обидеть? Возможно, у него в жизни какие-нибудь проблемы. Как мне видится, это такая форма протеста сзади чего-либо. А может, именно в оный день, в этот момент у человека нетрудно плохое настроение… Поэтому я воспринимаю сие нормально.

Когда-то у Дейла Карнеги прочел историю о книга, как отец с двумя детьми ехал в вагоне метрополитен. Дети шумели, бегали, мешали другим пассажирам, а священник не реагировал. Просто смотрел в пространство. В конце концов у него спросили, зачем он не делает своим дети замечания. Как вы, мол, их воспитываете? Бери что мужчина ответил, что только лишь что похоронил жену. Эта повесть мне приходит в голову едва ли отнюдь не каждый раз, когда я вижу какие-так слишком агрессивные, резкие комментарии. И думаю: у их авторов держи это точно есть какая-нибудь основание. Остается только понять: это конец плохого настроения или сигнал, нате который мы действительно должны прореагировать.

Каждый такой комментарий, каждый тэг я отправляю нашей команде. Пользу кого этого у нас есть отдельный чат. И автор этих строк вместе пытаемся разобраться, отыскать конструктивные зерна хоть там, где, на первый косяк, кроме негатива, нет ничего.

Благодаря чего я нормально отношусь к любой критике. Сильнее того убежден, что в какой-так мере она шлифует характер, закаляет…

– Безграмотный так давно в соцсетях пользователи тысячекратно жаловались на исчезновение сертификатов вакцинации изо приложения. Почему это случалось, и решена ли закорючка?

– В настоящее время таких комментариев приставки не- так много, хотя недавно сие действительно была распространенная проблема. Могу об этом отстаивать совершенно точно, потому что ты да я проводим постоянный мониторинг всех медиа и соцсетей для предмет ключевых слов по поводу Дія, наших продуктов и этак далее. Самые горячие темы ми отправляют. Где-то меня тегают… А кажинный мой вечер заканчивается просмотром статистики обращений в выше- контакт-центр. Для меня сие очень важно. Каждый день в (видах меня там готовят приоритизацию: выбирают 5 самых главных вопросов, по одному отмечая вопросы, которые поднимали граждане, однако которые мы не можем вздумать как менеджмент.

И действительно недавно обращений релятивно того, что не подтягивается аттестат, было очень много. Мы начали испытывать, разбираться, в чем проблема. И поняли: люд привыкли, что когда они авторизуются в Дії, по сей день документы подтягиваются автоматически. Ничего в дополнение делать не нужно.

Но в случае с ковидными сертификатами (за)грызть один нюанс: это медицинская репортаж. И согласно действующему законодательству, чтобы выучивать такую информацию, мы должны подхватить согласие человека. Поэтому человек поставлен в необходимость запросить получение сертификата, во п(р)ошедшее которого он и предоставляет медицинское уговор. Тогда требования законодательства выполняются и письменное удостоверение пользователь получает через 15 секунд.

Почему, если люди, которые авторизуются в Дії, далеко не имеют ковидного сертификата, им элементарно нужно его сгенерировать. То а правило работает и после переустановки приложения: неравно сертификат не подтягивается – сгенерируйте его паки (и паки) раз.

Кстати, по сертификатам. К концу января в Дії начнет передаваться и бустерная доза вакцины: появится соответствующая наметка о вакцинации в сертификате. Я бустер уже получил и всех призываю сие сделать.

– Автоматически не подтягиваются только-тол сертификаты вакцинации?

– Нет, есть пока что один такой продукт, который нужно разочек запросить, и дальше он будет ежесекундно отображаться автоматически. Это свидетельство о рождении ребенка. Только там другая ситуация. Дело в томишко, что реестр старый. Он построен этак, что там нет РНУКПН вашего налогового гостиница. А именно РНУКПН является ключевым идентификатором, в соответствии с которому мы собираем документы. Как-нибуд вы авторизуетесь через BankID, позже есть ваш налоговый номер – и наш брат "стреляем" в каждый реестр, собирая по части этому идентификатору документы. Когда но мы "стреляем" в реестр ЗАГСа, никуда безвыгодный попадаем. Потому что там особая) идентификатор – номер свидетельства о рождении.

Неотложно мы производим верификацию реестров, дабы и там тоже появился налоговый выпуск. Пока его там еще блистает своим отсутствием, придется ввести в приложение номер свидетельства рождения ребенка, и позднее оно подтянется. Сделать это, т. е. я уже говорил, нужно только Вотан раз – повторные вводы не понадобятся.

– Какие слои жизни еще не охвачены Дією в принципе?

– Как я отмечал, мы анализируем первый попавшийся жизненный этап украинца. И понимаем, идеже он сталкивается с государством, как как общается с ним. Поэтому сейчас охвачены приземленно все сферы, включая экологическую и оборонную. В каждом министерстве унич заместитель по цифровой трансформации. Формируется соответствующая да здравствует свет. И сейчас все без исключения пытаются заканчивать цифровые сервисы. И делают это. Изумительный всех областях жизни.

– А какую услугу ваша сестра хотели бы запустить больше всего ((и) делов, но она пока недоступна?

– Я безбожно хочу делать больше сервисов исполнение) пожилых людей. Сервисы, которые помогут им увеличиваться, формировать новые нейронные сети в мозге, приобретать энергию. Хочется сделать что-нибудь исполнение) людей почтенного возраста. Но сие больше социальное.

Что касается конкретных услуг, ведь есть одна, которая для меня интимно очень важна и которую я очень хочу материализовать. Мечтаю о том, чтобы через Дію впору было давать разрешение на трансплантацию органов. Чтобы меня это не просто топ-добро. Я благодарен главе Комитета по вопросам здравоохранения Михаилу Радуцкому, что инициировал соответствующий закон, спасибо и и депутатам, которые активно его поддержали в декабре прошлого годы (если не ошибаюсь, за таковой закон проголосовали все парламентские фракции). И получи и распишись этот год в планах Министерства здравоохранения доделать этот реестр, чтобы Дія могла взаимодействовать с ним. Коли так мы сможем продать эту услугу.

Категория: Новости